Газета "Новый путь"

Новости

Ориентир на пациента

В Бокситогорской поликлинике продолжается реализация проекта "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь", знакомый гражданам под названием "Бережливая поликлиника". На первом этапе рабочая группа бокситогорских медиков обратилась к пациентам с просьбой высказать замечания по работе поликлиники, высказать идеи по улучшению качества обслуживания.

Жители районного центра живо откликнулись на обращение медработников. На специально размещённых в регистратуре стендах появились конструктивные замечания и предложения для их устранения. Так, собрав необходимую информацию. Рабочая группа получила возможность начать реализацию проекта с учётом пожеланий своих пациентов, рекомендаций сотрудников поликлиники.

В настоящее время проведено картирование работы подразделений поликлиники, на сотрудников которых ложится максимальная нагрузка: регистратуры, кабинетов диспансеризации, дополнительного лекарственного обеспечения, страхового стола.

В ближайшее время работа структурных подразделений будет приведена в соответствие с разработанными рекомендациями, будет открыт анонсированный ранее call center (подразделение, занимающееся обработкой обращений граждан по голосовым каналам связи, т.е. по телефону).

 

Добавить комментарий

Ваше имя:
Ваш E-Mail:
Заголовок:
Сообщение:
Вернуться к списку новостей
Вверх